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            公司動態

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            做出彩物業人

            • 發布時間:2021-10-28
            • 發布者: 汪小紅
            • 來源: 原創
            • 閱讀量:

            把物業工作當自己的事業來干是我的工作態度對待業主像對待親人是我的溝通法寶

            我之所以能夠得到業主的好評、公司的認可、同事的贊揚是因為我這份工作態度和與人溝通的法寶,這也讓我工作起來得心應手,小有成就感下面就來說說我的工作感悟:

            對工作要無比熱愛。不把工作當成負擔,熱愛工作,熱情地投入工作,把自己置身于公司不可或缺的位置,切忌做一天和尚撞一天鐘因為不管你熱愛還是不熱愛這份工作,都得完成上級交辦的各項任務,以積極的心態對待工作就能取得積極的效果,以消極的態度敷衍工作不可能會取得成績,且必將遭人反感,也是職場大忌。

            對待業主要像親人般熱情。善于傾聽業主的訴求,傾心的與業主溝通給業主足夠的尊重。對于業主反饋的問題第一時間予以回應熱心接待、務實處理,切忌敷衍業主和不了了之

            要做心人為了更好的與業主溝通首先下功夫苦記上千戶的業主信息,如業主住所、姓名、家庭成員等。對業主有了基本的熟知后溝通起來就方便多了;再是我不斷學習物業管理專業知識,不講外行話、不做外行事,同時還能幫助業主釋疑、解惑,自己的存在感、成就感倍增;三是隨時親近業主。在工作巡查過程中、在小區門口迎賓時、在處理業主問題時,不斷與業主拉家常,拉近與業主間的距離,我把業主當親人,業主把我當家人。

            堅持養成好的工作習慣。每天下班前我會對當日工作進行總結,好的方面、存在的問題、需要改進的地方、明日對分管員工的工作安排等。第二天提前上崗,給員工樹好表率,有了前一日的工作總結,第二天工作就會思路清晰,目標明確。我分管小區環境工作,小區面積大、任務重、每個保潔員都有自己的分區任務,檢查工作就是我的工作重點,要掌握每個保潔員的分區保潔質量,就必須對每個保潔員的責任范圍巡查到位,不留死角,才能全面客觀總結保潔工作,讓員工信服,工作良性運轉。

            大家庭離不開集體意識和協辦精神。作為小區環境主管,主要是搞好自己分管的小區環境管理但我也是管理處大家庭中的一員,各項工作做好了就是整個管理處的榮譽。領導安排的各項工作我都會任勞任怨的努力完成。物業費的收取工作,管理處安排我協助收費,我利用工作之余,不講價錢,加班加點。我講策略,重方法,先做足功課,哪些業主該交物業費了,是哪個時間段的物業費沒交,車位費有沒有到期等,先掌握一系列的基本情況便于開展有針對性的收費工作。打好親情牌是收費成功的重要因素,熟悉的業主我先找拉家常,再迂回提出,效果明顯。對于自己不熟悉的業主,找小區里與之關系好的朋友或有影響力或同單位領導、同事的業主等,讓他們帶頭交費并協助我們的工作也很奏效。

            成績屬于過去,我會繼續不懈努力,我要爭做出彩物業人!

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